Política de Privacidad – Mundo Pokémon

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Mundo Pokémon respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes sobre tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, te registras o contactas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de envío y facturación
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información relacionada con tus pedidos
• Historial de compras
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares

Los datos completos de las tarjetas bancarias son procesados por nuestros proveedores de pago y no son almacenados directamente por Mundo Pokémon.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Preparar y enviar tus compras
• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
• Facilitar información de seguimiento
• Gestionar cambios, devoluciones o incidencias
• Atender consultas de atención al cliente
• Prevenir operaciones fraudulentas
• Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra
• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales
• Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento

3. Gestión y entrega de pedidos

Para poder gestionar correctamente los pedidos, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de transporte, operadores logísticos y otros proveedores relacionados con la preparación y entrega del pedido.

Los plazos habituales de entrega de Mundo Pokémon son de 1 a 5 días laborables. En periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o circunstancias logísticas excepcionales, estos plazos pueden sufrir demoras.

4. Pagos

Los pagos son gestionados mediante proveedores externos de pago seguros.

Mundo Pokémon no almacena directamente la información completa de tu tarjeta bancaria.

Los proveedores de pago pueden tratar determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podemos compartir determinada información con:

• Empresas de transporte y logística
• Proveedores de pago
• Shopify y proveedores tecnológicos de nuestra tienda
• Plataformas de correo electrónico y atención al cliente
• Servicios de análisis y medición
• Proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal

Únicamente compartiremos los datos necesarios para prestar cada servicio.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación contigo y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada.

7. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de la web
• Recordar productos añadidos al carrito
• Analizar el tráfico y uso del sitio
• Mejorar la experiencia de navegación
• Personalizar determinadas funcionalidades
• Realizar acciones publicitarias cuando exista consentimiento

Puedes gestionar o rechazar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador o mediante el panel de cookies disponible en nuestra web.

8. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte ofertas, novedades o promociones únicamente cuando tengamos una base legal para hacerlo o hayas dado tu consentimiento.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Tus derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de información incorrecta
• Eliminación de tus datos
• Limitación del tratamiento
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de tus datos
• Retirada del consentimiento previamente otorgado

Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros mediante los datos disponibles en nuestra tienda.

11. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad que no tengan capacidad legal para realizar compras por sí mismos.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios o la legislación aplicable.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Mundo Pokémon a través de los canales de atención disponibles en nuestra página web.